Tag: tips

7 съвета за това как да изградите една успешна визуална идентичност на бранда

Идентичността на марката представлява съчетанието на всички осезаеми елементи на марката, които заедно създават нейния единен имидж.

Всички тези визуални елементи разказват една история, те изразяват ценностите на вашата марка, ето защо са от огромно значение.

В тази статия ние от екипа на #DesignDepotLtd. ще споделим с вас 7 лесни начина, чрез които да повлияете на вашата аудитория и на това как тя възприема вашата марка.

Отговорете на тези въпроси и ви уверяваме, че вашето разбиране относно визуализацията на марката ще се подобри значително.

  • Коя е вашата аудитория?

Определянето на аудиторията ви е първата стъпка към изграждането на успешна визуална идентичност на марката. Ако не знаете точно с кого комуникирате, няма да знаете и какво да кажете. Помислете кой би искал да бъде приятел с вашата марка и взаимодействайте с него.

  •  Как изразявате вашата личност ?

След като разберете коя е вашата аудитория и какво трябва да и предложите, нещата се случват много по-лесно. В онлайн пространството, много марки се сблъскват с предизвикателството да изразят личността си, без всъщност да комуникират лице в лице със събеседника си. В днешно време това е възможно, стига обаче да успеете да се възползвате от всички възможности, който ви дава интернет средата. Не само предавайте текст, а разказвайте истории. Използвайте визуални препратки към тях, включвайте различни видове изображения и обръщайте по-голямо внимание на цветовете.

  • Придържате ли съм се към изчистените и по-прости дизайни?

Вашата визуална идентичност не трябва да бъде прекалено сложна. Когато се случват твърде много неща, рискувате да объркате аудиторията си. Премахнете всичко от визуалната идентичност на марката, което не допринася за нейното личностно представяне.

  •  Взаимодействате ли с вашата аудитория?

Красотата на социалните медии е, че можете да взаимодействате с вашата аудитория. Не позволявайте на това да се губи. Възползвайте се от всяка възможност, за да разберете от какво се интересува вашата аудитория.

  •  Създали ли ли сте си шаблон?

Може да ви бъде полезно да използвате шаблони за вашите изображения. Това допринася за вашата последователност. Решете какъв стил на изображенията искате да добавите към вашия блог или социална медия. Също така помислете за перфектния размер, какъв филтър да използвате, разположението на наслагвания текст и типа на шрифта. Създайте стандартен шаблон за вас и вашия екип, който да следвате.

  •  Може ли да се разчита на вас?

Във връзка с вашата идентичност е важно да покажете доколко сте достъпни. Вашата аудитория трябва да се чувства свързана с вас. Най-добрият начин да бъдете релевантни е да бъдете прозрачни. Колкото по-честни сте, толкова по-лесно е за хората да се идентифицират с вас.

  • Възползвате ли се от възможностите, които ви предлага видеоклипът?                 

Чудесен начин да създадете добра визуализация на брандинга е чрез видео. Според проучването на Forbes Insight, 59% от хората предпочитат да гледат видео, вместо да четат текст. Това означава, че повечето от тях биха кликнали на вашия уебсайт, за да получат допълнителна информация чрез видео.

Надявам се да сме ви били полезни и не забравяйте, че #DesignDepotLtd. винаги е насреща, за да превърне вашите желания в реалност.

 

10 ключа към ефективна комуникация с клиентите

Когато става въпрос за взаимоотношения, комуникацията е всичко. Лошата комуникация може бързо да доведе до прекратяване на взаимоотношенията, докато добрата, обратното- да помогне за поддържането им в дългосрочен план. Същото важи и за взаимоотношенията с вашите клиенти.

Но докато комуникацията с близките ви се случва съвсем естествено, то ефективната комуникация с клиентите изисква много практически усилия.

Независимо дали пишете имейл на клиент, разговаряте с него по телефона или провеждате разговор лице в лице, има някои комуникационни тактики, към които трябва да се придържате, за да може тази връзка да бъде успешна.

Ето кои са те:

  1. Обърнете внимание на вашия т.н. “tone of voice”

“Важното е не какво казвате, а как го казвате.“ Сигурно сте чували тази фраза милион пъти. Ако провеждате личен или телефонен разговор с клиента си, обърнете внимание на това какъв е неговият тон. Звучи ли ви заинтересован или по-скоро отегчен? Щастлив ли е или тъжен? Вашата задача е да накарате събеседника си да се чувства така, както вие искате. От това зависи и успехът на вашата цел.

  1. Бъдете приятелски настроени

Независимо дали сте супер оптимистична и енергична личност или пък сте по-скоро  спокойни и сериозни, няма значение. Важното е, по време на комуникацията да бъдете позитивни, приятелски настроени и любезни. Отнасяйте се с клиентите си така , сякаш са ваши стари приятели. Когато говорите с тях по телефона, попитайте ги как са и проявете неподправен интерес към това какво се случва в живота им.

  1. Кажете “Не” по правилния път

Никой не обича да чува думата “не”. Затова се опитайте да я избягвате при всяка отдала се възможност.  Ако сте изчерпали всички други алтернативи и “не” е единственият вариант, то опитайте да представите вашето “не” по по-положителен начин.

  1. Упражнявайте вашето „активно слушане“

Голяма част от това, което прави един събеседник успешен е неговото умение да слуша. Всички ние имаме склонността да мислим за странични неща и да не сме активните слушатели, които трябва да бъдем.

За да развиете тази си способност, ние от екипа на Design Depot Ltd. Ви съветваме да отидете с вашия събеседник на тихо и спокойно място.  Да не обръщате внимание на странични неща, да не прекъсвате събеседника си и ако се наложи, да си взимате бележки. Когато човекът изкаже своята мисъл, да обобщите казаното и чак тогава да дадете обратна връзка.

  1. Бъдете последователни

Нужно е да се уверите, че сте последователни в съобщенията си и начина, по който общувате с клиентите си. От тяхното първо взаимодействие с вас, те ще имат определени очаквания занапред. Ако сте приятелски настроени,  кратки и ясни при първата ви среща, а след това промените подхода си, те ще почувстват объркани.

Нека посланието, което носи вашата марка да си проличи и в начина ви на комуникация.

  1. Говорете езика на клиента си

Част от успешната комуникация е адаптирането на вашия стил към човека, с когото говорите. Ако вашият клиент използва формален тон, то и вие отговорете по същия начин. Ако той е по-небрежен, следвайте неговия подход. Това не означава, че трябва да бъдете съвсем различен човек или да промените начина, по който комуникирате изцяло – но ако искате клиентът ви да се чувства близък с вас, трябва да адаптирате стила си на комуникация, така че да съответства на неговия.

  1. Обърнете внимание на форматирането
    Когато оформяте вашите имейли или документи, обърнете специално внимание на форматирането. За да направите съобщението си по-разбираемо, създавайте списъци. Удебелете важни думи или фрази. Възползвайте се правилно от наличното пространство.
  1. Бъдете ясни и кратки

Най-вероятно времето на вашия клиент е ограничено и интерпретирането на неясен имейл или продължителен разговор биха повлияли зле на вашата комуникация. Бъдете възможно най-ясни и конкретни, наблегнете на най-важното.  Кажете каквото има да казвате  с възможно най-малко думи.

  1. Направете нещата лесни за вашите клиенти

Както вече казахме, вашият клиент има ограничено време. Така че, когато общувате с него е важно да направите нещата възможно най-лесни. Добра идея е преди срещата да му зададете няколко предварителни въпроса, за му помогнете  да бъде по-подготвен.

  1. Обърнете внимание на невербалните жестове и поведение

Устната и писмена комуникация не е единственото, което има значение – невербалната комуникация е също толкова важна. Когато говорите с клиента си лично, обърнете внимание на това, как се държи той. Каква е неговата позиция? Какво казва езикът на тялото му?

Начинът, по който общувате с клиентите си, може да определи дали взаимоотношения ви с тях ще имат успех. Следвайте тези тактики и ще се убедите, че вашите клиентски връзки ще се подобрят.

Екипът на Design Depot Ltd.