10 ключа към ефективна комуникация с клиентите

Когато става въпрос за взаимоотношения, комуникацията е всичко. Лошата комуникация може бързо да доведе до прекратяване на взаимоотношенията, докато добрата, обратното- да помогне за поддържането им в дългосрочен план. Същото важи и за взаимоотношенията с вашите клиенти.

Но докато комуникацията с близките ви се случва съвсем естествено, то ефективната комуникация с клиентите изисква много практически усилия.

Независимо дали пишете имейл на клиент, разговаряте с него по телефона или провеждате разговор лице в лице, има някои комуникационни тактики, към които трябва да се придържате, за да може тази връзка да бъде успешна.

Ето кои са те:

  1. Обърнете внимание на вашия т.н. “tone of voice”

“Важното е не какво казвате, а как го казвате.“ Сигурно сте чували тази фраза милион пъти. Ако провеждате личен или телефонен разговор с клиента си, обърнете внимание на това какъв е неговият тон. Звучи ли ви заинтересован или по-скоро отегчен? Щастлив ли е или тъжен? Вашата задача е да накарате събеседника си да се чувства така, както вие искате. От това зависи и успехът на вашата цел.

  1. Бъдете приятелски настроени

Независимо дали сте супер оптимистична и енергична личност или пък сте по-скоро  спокойни и сериозни, няма значение. Важното е, по време на комуникацията да бъдете позитивни, приятелски настроени и любезни. Отнасяйте се с клиентите си така , сякаш са ваши стари приятели. Когато говорите с тях по телефона, попитайте ги как са и проявете неподправен интерес към това какво се случва в живота им.

  1. Кажете “Не” по правилния път

Никой не обича да чува думата “не”. Затова се опитайте да я избягвате при всяка отдала се възможност.  Ако сте изчерпали всички други алтернативи и “не” е единственият вариант, то опитайте да представите вашето “не” по по-положителен начин.

  1. Упражнявайте вашето „активно слушане“

Голяма част от това, което прави един събеседник успешен е неговото умение да слуша. Всички ние имаме склонността да мислим за странични неща и да не сме активните слушатели, които трябва да бъдем.

За да развиете тази си способност, ние от екипа на Design Depot Ltd. Ви съветваме да отидете с вашия събеседник на тихо и спокойно място.  Да не обръщате внимание на странични неща, да не прекъсвате събеседника си и ако се наложи, да си взимате бележки. Когато човекът изкаже своята мисъл, да обобщите казаното и чак тогава да дадете обратна връзка.

  1. Бъдете последователни

Нужно е да се уверите, че сте последователни в съобщенията си и начина, по който общувате с клиентите си. От тяхното първо взаимодействие с вас, те ще имат определени очаквания занапред. Ако сте приятелски настроени,  кратки и ясни при първата ви среща, а след това промените подхода си, те ще почувстват объркани.

Нека посланието, което носи вашата марка да си проличи и в начина ви на комуникация.

  1. Говорете езика на клиента си

Част от успешната комуникация е адаптирането на вашия стил към човека, с когото говорите. Ако вашият клиент използва формален тон, то и вие отговорете по същия начин. Ако той е по-небрежен, следвайте неговия подход. Това не означава, че трябва да бъдете съвсем различен човек или да промените начина, по който комуникирате изцяло – но ако искате клиентът ви да се чувства близък с вас, трябва да адаптирате стила си на комуникация, така че да съответства на неговия.

  1. Обърнете внимание на форматирането
    Когато оформяте вашите имейли или документи, обърнете специално внимание на форматирането. За да направите съобщението си по-разбираемо, създавайте списъци. Удебелете важни думи или фрази. Възползвайте се правилно от наличното пространство.
  1. Бъдете ясни и кратки

Най-вероятно времето на вашия клиент е ограничено и интерпретирането на неясен имейл или продължителен разговор биха повлияли зле на вашата комуникация. Бъдете възможно най-ясни и конкретни, наблегнете на най-важното.  Кажете каквото има да казвате  с възможно най-малко думи.

  1. Направете нещата лесни за вашите клиенти

Както вече казахме, вашият клиент има ограничено време. Така че, когато общувате с него е важно да направите нещата възможно най-лесни. Добра идея е преди срещата да му зададете няколко предварителни въпроса, за му помогнете  да бъде по-подготвен.

  1. Обърнете внимание на невербалните жестове и поведение

Устната и писмена комуникация не е единственото, което има значение – невербалната комуникация е също толкова важна. Когато говорите с клиента си лично, обърнете внимание на това, как се държи той. Каква е неговата позиция? Какво казва езикът на тялото му?

Начинът, по който общувате с клиентите си, може да определи дали взаимоотношения ви с тях ще имат успех. Следвайте тези тактики и ще се убедите, че вашите клиентски връзки ще се подобрят.

Екипът на Design Depot Ltd.

 

 

7 идеи за това как да подобрите типографията на вашите дизайните

Типографията е нещо повече от избор на шрифт, тя е изкуство и умение.

В тази статия, ние от екипа на Design Depot, ще се опитаме да ви дадем няколко полезни практически съвета за това, как да се възползвате по най-добрия начин от възможностите  на типографията.

Да започваме!

  1. Нека посланието бъде ясно и еднозначно

Повечето шрифтове не са универсални, всеки един от тях носи собствено настроение, така че ще трябва да определите какъв конкретен шрифт ви трябва и дали той съответства на вашия дизайн. Един добър начин да направите това е да обърнете внимание на качествата или характеристиките, които искате вашият дизайн да предава. Ако концепцията е вече готова, то просто я съчетайте с подходящия шрифт.

  1. Съобразете се с аудиторията

Имайте предвид, че не всеки човек тълкува настроението, което предава шрифтът по един и същи начин. Това е така, защото начинът, по който възприемаме шрифтовете  е до голяма степен повлиян от културните асоциации, които са свързани както с възрастта, така и с местоположението. За да не сгрешите, консултирайте се с друг относно шрифта, в случай, че работите върху дизайн, който трябва да комуникира с широк кръг от хора, то изберете по-неутрален шрифт.

  1. Съчетайте добре големината на шрифта с дизайна

При избор на шрифтовете в дизайна добрата четливост е от голяма значение. Шрифтът не трябва да бъде твърде малък или пък дразнещо голям. Като основно правило текстът трябва да бъде между 10 и 12 пукта за проектите за печат и 15 до 20 пиксела в уеб мрежата.

  1. Не пренебрегвайте пространството и изравняването

Детайлите могат да повлияят изключително много върху цялостния дизайн. Два от тях имат много голямо въздействие върху дизайна. Това са разстоянието и подравняването.

Един бърз съвет: Изберете един стил и се придържайте към него.

  1. Ограничете броя на различните стилове шрифтове, както и тяхното удебеляване

Твърде много различни шрифтове в един дизайн могат да създадат впечатление за обърканост и непрофесионализъм.

Правилото гласи, че не трябва да  използвате повече от три различни шрифта в един дизайн, въпреки че то може да бъде нарушавано, за да се постигне добър ефект, като всичко зависи от контекста, разбира се.

Внимавайте с това да не преувеличите и да придадете прекалена тежест на шрифта (чрез удебеляване, курсив или главни букви). Тези стилове могат да бъдат чудесни, за да поставите акцент върху текста и употребата им е полезна, стига да не бъде прекалена.

  1. Проверете за „биещи“ се цветове

Изключително често шрифтът взаимодейства с други дизайнерски елементи, особено с фона. За да има добра видимост е важно текстът да контрастира с останалата част от дизайна.

Обърнете внимание, че цветовете, които са твърде различни или твърде сходни  могат да бъдат трудно различими. Същото важи и за прекалената употреба на ефекти. Те могат да бъдат полезни и забавни, но  трудно различими.

  1. Наблюдавайте & Практикувайте
    Един от най-добрите начини за подобряване уменията ви, свързани с типографията, е да обръщате внимание на това как другите дизайнери използват шрифтовете в своята работа. Това ще ви помогне да се развивате и да усъвършенствате познанията и опита си.

Сега всичко зависи от вас!

Надяваме се, че ще можете да използвате тези съвети и насоки, за да подобрите уменията си, ако пък не, ние от DesignDepotLtd. с радост ще превърнем вашите желания в реалност!

По материали от: www.canva.com

 

Повече за брандинга, бранд идентичността и логото.

Като предприемач, ваша основна задача е да оставите следа в съзнанието на вашия потребител. Чрез създаването на разпознаваем, надежден и последователен образ на фирмата, вие можете да спечелите вниманието и лоялността на клиентите си. Без тази диференциация те лесно биха могли да ви сбъркат с ваши конкуренти.

Когато повечето от нас си мислят за определена марка, първото нещо, което им идва на ум е логото. Въпреки че логото наистина е ключов елемент на марката и обикновено нейното основно визуално средство, има още няколко неща, които са от съществено значение.

За да изградите една добра марка, има три ключови термини, с които трябва да сте наясно:

  • Марка (бранд) – как хората възприемат вашата компания.
  • Брандинг – действията, които предприемате, за да изградите определен образ на вашата компания.
  • Идентичност на марката – събирането на осезаеми елементи на марката, които заедно създават единен имидж на марката.

Нека вникнем малко по-дълбоко в тази терминология.

Какво представлява марката?

Марката е набор от отличителни възприятия, идеи и чувства, които хората асоциират с вашата компания. Марката е това, което ви отличава от вашите конкуренти, това, което вашите потребители мислят за вас.

Какво е брандинг?

Въпреки че вашите клиенти са тези, които решават каква е вашата марка, със сигурност има действия, които можете да предприемете, за да им повлияете.

Брандингът е активен процес на оформяне на възприятията, които потребителите свързват с вашата компания. Всички стъпки, които предприемате, за да изградите някакъв образ в съзнанието на потребителите, както и репутацията на вашата компания и нейните продукти или услуги, са в сферата на брандинга.

Преди да вземете каквито и да било решения за брандиране, първо помислете за това: каква е представата, която искате да изградите, за да впечатлите клиентите си? Каква е вашата цел? Това мислене ще ви помогне успешно да вземате вашите брандинг решения.

Какво представлява идентичността на марката?

Чрез процеса на брандиране можете да изградите идентичност на марката. Тя представлява поредица от осезаеми изрази на вашата компания, като вашето лого, цветове, типография и други. Колкото по-ясни, специфични и съгласувани са тези елементи, толкова по-голяма е вероятността те да формират една наистина диференцирана и отличителна марка.

Докато изграждате самоличността на фирмата си, бъдете внимателни и проверявайте дали всеки елемент всъщност допринася за цялостното възприятие, което искате да създадете в клиентите си.

Чрез разпознаването на термините марка (бранд) , брандинг и идентичност на марката – вече  сте една стъпка в правилната посока на създаване на една успешна марка.

Ако се нуждаете от помощ, ние от Design Depot Ltd. с радост ще ви помогнем да създадете една  отличаваща се визия за вашата компания в съзнанието на потребителите.

Поздрави,

Екипът на DesignDepot

Какво значи дизайнът за нас…

Днес, ние от екипа на Design Depot Ltd., решихме да споделим с вас някои от любимите си цитати, свързани с дизайна и творчеството.

Ето ги и тях:

 

“Ролята на дизайнера е тази на добър и внимателен домакин, който предвижда нуждите на своите гости.” – Карлс Иймс

Димитър Димитров – Основател, Арт директор

 

“Най-добрият начин да предскажете бъдещето е да го създадете.” – Абрахам Линкълн

арх. Вера Цанева, 3D моделиране, Интериорен дизайн

 

 “Стилове идват и си отиват. Добрият дизайн не е стил, той е език. “- Масимо Виненели       

Станимир Павлов, Графичен дизайн, Предпечат

 

„Творчестото е комбинация от дисциплина и детински дух.“  Робърт Грийн

Мирослава Стоянова, Графичен дизайн, Предпечат

 

“Дизайнът е мислене, пресъздадено визуално.” – Саул Бас

Иво Станев, Концепт арт, Илюстрации

 

“Добрият дизайн е добре свършена работа.” – Томас Уотсън Джуниър

Никол Бутанска, Графичен дизайн

 

“Погледнете на обичайните неща с необикновен поглед.” – Вико Магистрети    

Дилян Караиванов, Фотограф на свободна практика

 

“Колко добре комуникираме се определя не от това колко добре казваме нещата, а от това колко добре биваме разбрани.“ – Андрю Гроув

Наталия Игнатова, Фронт енд

 

“Всеки ден правете по едно нещо, което ви плаши!” – Елинор Рузвелт

Джорджия Кирилова, Дигитален маркетинг

 

Поздрави,

Екипът на Design Depot

 

10 съвета за това как да създадете креативни и запомнящи се дизайни на опаковки

Помислете за последата си покупка.

Защо закупихте тази конкретна марка? Дали следствие на импулс или защото наистина се нуждаехте от нея?

Сега, когато се замислите, може би отговорът ще бъде: “Защото ми беше любопитно”. Да, може наистина да сте имали нужда от шампоан, но дали от тази конкретна марка? Тази, която използва за опаковка изчистената, но в същото време луксозна бутилка? Не, купихте го, защото той е предизвикал определени чувства и емоции във вас, защото ви е  накарал да се чувствате добре.

Това е и самата цел на опаковането. Опаковката продава вашия продукт, тя изпраща съобщение и кара потребителите да се чувстват по определен начин.

Ние от екипа за Design Depot Ltd. с удоволствие ще споделим с вас 10 страхотни съвета, които ще  ви накарат да се вдъхновите и да научите как да превърнете вашите опаковки в такива, които привличат вниманието на купувача.

  1. Оползотворете всички налични пространства                                   

Когато създавате опаковка, използвайте всеки наличен сантиметър. Когато правите дизайн на кутия например, не пропускайте да положите щрих и върху вътрешната част. Така кутията ще изглежда по-изтънчена, което на свой ред прави и самия продукт вътре да изглежда по-изтънчен. Ако пък опаковката се състои от няколко части, то изобразете ги поотделно..

2.  Не се страхувайте от простичките дизайни

Понякога всичко се крие в изчистения и прост дизайн. Използването на изчистени линии, земни цветове, както и рециклиран материал например могат много да допринесат за създаването на една опаковка, чиято външност определено привлича внимание.

  1. Допълнете продукта

Уверете се, че вашият дизайн допълва самия продукт. Когато една опаковка изглежда естествена, точно такъв трябва да бъде и самият продукт. Нека едното говори за другото, нека те взаимно се допълват.

  1. Бъдете смели

Използването на различни цветове и форми в съчетание с интересен модел е чудесен начин да се откроите. Позволете на вашето въображение да се развихри и не се страхувайте да рискувате и да разчупите рамките.

  1. Използвайте стилизиране

Не се чувствайте задължени да правите илюстрациите или графиките си напълно реалистични. Ако можете да стилизирате вашите изображения и да ги използвате като текстурен елемент-направете го.

  1. Използвайте текстура

Вместо да използвате текстура само визуално, използвайте я и физически. Хората ще взаимодействат физически с вашата опаковка и това ще събуди чувството им за допир, което е допълнителен стимул за потребителя.

  1. Бъдете ярки

Ако вашият продукт е ярък, черпете вдъхновение от него. Използвайте акценти от ярките цветове в опаковката си и създайте впечатление за един жизнерадостен и весел продукт.

  1. Разкажете история

Ако можете да разкажете една история с вашата опаковка, вие ще си направите огромна услуга. Хората се наслаждават на истории и обичат да им се разкрива информация, до която те самите не биха могли да достигнат. Ако пък накарате продуктът да говори сам за себе си, тогава сте свършили една страхотна работа.

  1. Осигурете възможност за един бърз поглед

Когато става въпрос за хранителни продукти е от изключителна важност да знаете какво точно получавате и как изглежда самият продукт. Същото се отнася и за клиентите, така че им дайте възможност да видят какво представлява продуктът, който са на път да си закупят.

  1. Използвайте интересно изображение

Използвайте оригинални и в същото време уникални изображения, такива, които предизвикват изненада у потребителя.

Това са само една част от съветите, които ние от екипа на Design Depot , вследствие на единадесет годишен опит, си позволяваме да споделим с вас.

За да научите повече, следете нашите публикации тук:  http://design-depot.eu/news/ и не забравяйте, че Design Depot с радост ще превърне вашите желания в реалност.

 

 

Как, следвайки някои основни правила, да заснемете перфектния кадър?

На всеки от вас му се е случвало да заснеме един наистина страхотен кадър. Не винаги обаче сте съвсем сигурни как точно сте успели да го направите. Дали не е било просто случайност?

За да можете съвсем целенасочено да заснемете едно наистина страхотно изображение, ние от Design Depot Ltd. ви представяме кратък списък с основни правила, които трябва да следвате.

  • Нужно е да познавате своя фотоапарат

Най-важното е да разберете основните характеристики на фотоапарата и обектива ви и по какъв начин те определят външния вид на самите изображения.

Този процес ще ви отнеме няколко часа, но щом го направите, ефектът ще бъде видим.

  • Трябва да вникнете в смисъла на експозицията

Експозицията се свързва с това, колко ярко искате да бъде вашето изображение.

Ако изображението е по-ярко, отколкото трябва, то е преекспонирано. Ако е по-тъмно, отколкото искате, то е недостатъчно експонирано.

В крайна сметка всичко зависи от вашето творческо решение. Важно е обаче да сте запознати с възможностите, който дава вашият фотоапарат и да се възползвате от тях.

  • Тряба да станете господари на светлината

Нека започнем с това, че всъщност не съществува човек, който отлично да познава всички аспекти на светлината.

Важното е да се научите да работите с нея при каквито и да било обстоятелства. Да я създавате, да я търсите и съответно намирате.  Това е едно наистина голямо предизвикателство.

  • Научете повече за т.н. дълбочина на полето

От английски Depth of field всъщност представлява оптичен ефект, които много хора подценяват.

Дълбочината на полето е едно от онези неща, които изглеждат прости на пръв поглед, но в процес на тяхното изучаване стават все по-сложни. Придобиването на познания в тази област  обаче, със сигурност ще направи огромна промяна в работата ви.

  • Опознайте перспективата

Перспективата всъщност  представлява пространствените взаимоотношения между обектите във вашата рамка – техните размери, разположението им и самото пространството между тях.

Всички тези функции променят начина, по който зрителят интерпретира едно изображение. Перспективата може да кара изображенията да изглеждат 3D, освен това дава на снимките чувство за дълбочина.

  • Овладейте цялостната композиция

Композицията се свърза с това как са организирани различните визуални аспекти в една сцена. Тя обхваща неща като светлина, линии, форми, цветове, рамки, текстури, модели, движение, отражения и други.

Важно е нейните елементи да бъдат овладени и да ви помагат да разказвате истории, да предавате емоция и да привлечете вниманието на зрителите си.

  • Усъвършенствайте вашите умения, свързани с обработката на изображения

Всъщност тази тема е малко противоречива. Има хора, които вярват, че след обработката (използването на софтуер за редактиране на изображенията след като са били направени) е загуба на време.

Други са на мнение, че пост-обработката е инструмент, който всеки фотограф може да използва, за да представи на своите на зрители това, на което е станал свидетел, че и повече.

Пост-обработката помага за това, изображението да бъде още по-красиво и регулацията на контраста, яркостта, остротата и насищането спомагат за това.

Винаги има какво повече да се научи за фотографията, важното е да се постави началото, а тази статия ви дава точно тази възможност.

В случай, че фотографията не е вашето нещо, но пък имате нужда от наистина качествени кадри, обърнете се към екипа на Design Depot Ltd.

Ние винаги сме насреща, за да удовлетворим вашите желания.

Поздрави,

Екипът на Design Depot Ltd.

Източник: photographyconcentrate.com

 

 

 

5 причини, поради които е важно всяка фирма да притежава свое лого

Здравейте, приятели!

Днес сме решили да споделим с вас малко полезна информация за това, колко важно е една компания да притежава свое собствено лого.

Ще започнем с това, че всъщност логото (логотип) представлява графичен елемент или емблема, представящ по определен начин корпорация, сдружение, организация, продукт или дори отделна личност.

Логата са или изцяло графични или с придружаващ текст.

Графичният дизайн на логото е част от продукта, марката или организацията, чрез която се предават определени стойности, които трябва да бъдат ясно и правилно разбрани от потребителите.

Все пак едва ли има някой от нас, който да не разпознава логото на Coca Cola, Apple или Adidas.

В България също не липсват подобни примери, самите ние като един скромни създатели на лога се гордеем, с не едно или две наши творения.

С няколко думи ще се опитаме да разкажем за причините, поради които една фирма задължително трябва да бъде притежател на свое уникално лого.

  1. Логото разкрива вашата самоличност

Помните ли онези стари уестърни, в които каубоите жигосваха своя добитък? Главната им цел бе да маркират собствеността си. Логото ви трябва да прави същото ( разбира се без да причинява болката , вследствие на допир с нагорещено желязо). Логото казва на света  кои сте вие, какъв тип продукт или услуга предлагате и каква ще бъде ползата, която потребителят може да си извлече.

  1. То създава възможности за нови познанства

Ние живеем в един пъстър свят. Лесно биваме привлечени от един интересен дизайн или пък специфичен цвят. Затова логото, което притежаваме трябва да е проектирано така, че да привлича интереса и да стимулира любопитството на вашите потенциални клиенти, като ги подтиква най-малкото да погледнат, защо пък не и закупят продукта ви.

  1. Логото ни отличава сред многобройните конкуренти

Съществуват определени символи, които често представляват конкретни отрасли или продукти. Например, колко пицарии сте виждали с лого, което изобразява италиански готвач с мустаци, с бяла шапка и широка усмивка? А, може би държи и абсурдно голяма пица? Доброто лого отразява кои сте вие, но също така трябва и да ви отличава от всички останали. Доброто лого трябва да се осмели да бъде различно.

  1. Подпомага за лоялността към марката

От време на време на всяка компания ще и се налага да преработи своето лого, може би да актуализира външния си вид или да отрази някои други корпоративни промени. За един потребител не е особено приятно, когато свикне с определено лого и изведнъж то бъде променено. Това обаче е нещо необходимо за самата компания. Лоялността към марката е нещо много важно и то трябва да бъде постоянно насърчавано. Подходящото лого винаги спомага към достигане на така желана лоялност.

  1. То може да е навсякъде

Поставянето на вашето лого върху всичките ви продукти, опаковки, както и в социални медии е един наистина успешен начин да рекламирате марката и да изпратите правилно посланието към вашите клиенти, независимо къде се намират те.

И не забравяйте, че ние от екипа на DesignDepot винаги сме на среща, за да удовлетворим вашите желания и да създадем едно наистина отличително лого!